Política de Privacidad

1. Introducción

En Fly Paraguay ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web fly.com.py y nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de contacto
• Preferencias de viaje
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia
• Información del dispositivo

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar sus consultas y solicitudes
• Proporcionar información sobre vuelos y destinos
• Facilitar reservas y transacciones
• Brindar atención al cliente

3.2 Comunicación

• Responder a sus consultas
• Enviar confirmaciones y actualizaciones
• Proporcionar información sobre ofertas especiales (con su consentimiento)
• Enviar newsletters (si se ha suscrito)

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio web
• Mejorar nuestros servicios y contenido
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar investigación de mercado

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger nuestros derechos e intereses
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito
• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pagos
• Servicios de hosting y almacenamiento
• Servicios de análisis web
• Servicios de marketing por correo electrónico
• Servicios de atención al cliente

5.2 Socios Comerciales

Podemos compartir información con aerolíneas, agencias de viaje y otros socios comerciales para facilitar sus reservas y viajes.

5.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Paraguay. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que sus datos estén protegidos adecuadamente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental
• Procesamiento ilegal

Estas medidas incluyen encriptación, controles de acceso, firewalls y monitoreo regular de nuestros sistemas.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:

• Mientras mantenga una cuenta con nosotros
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para resolver disputas
• Para hacer cumplir nuestros acuerdos

9. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

9.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

9.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

9.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

9.4 Derecho de Restricción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal.

9.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos su información a otro proveedor de servicios.

9.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos propósitos.

9.7 Retirada del Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Publicidad y Marketing

Utilizamos Google AdSense y otros servicios de publicidad en nuestro sitio web. Estos servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios relevantes. Puede optar por no recibir publicidad personalizada visitando las configuraciones de anuncios de Google.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

14. Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus consultas sobre privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Paraguay.